Системы helpdesk

[RAF]

Попробовал сделать обзорчик систем help desk вот тут www.helpdesks.ru/helpdesk-comparison будут замечания/исправления - пишите !

[Дмитрий Булкин]

Готов прокомментировать Naumen Service Desk:
Стоимость одного рабочего места 24.000 рублей.
Глубокая кастомизация: система построена на базе открытой и бесплатной платформы Naumen Kernel, существуют курсы разработчиков на базе платформы. Сам NSD имеет точки расширения для дополнительных модулей.
Настройка: Naumen Service Desk имеет достаточно гибкий, напоминающий HP OV SD интерфейс для настройки, который пришел из платформы. Все объекты и их атрибуты (в том числе флекс) настраиваются. Для каждого типа инцидента настраивается workflow с распределением ответственных, условием входа/выхода, действием на входе/выходе. Система имеет глубокую трехметную настройку прав.

[BogRom]

А на русском языке что-нибудь бывает из бесплатных? А то веб-фейс на иноязе юзеры могут неандестэндить...

[RAF]

Все, что в табличке - или уже или можно сделать русским.

[Александр]

А какие существует системы коммерческие, но недорогие (до 100 баксов)? Желательно русские или русифицированные.

[RAF]

[Гость]

http://www.bitrixsoft.ru/sitemanager/features/support.php

[RAF]

[Nice]

to RAF

Подскажите, как русифицировать бесплатные софтинки? А лучше,где найти уже русифицированные?

[RAF]

[ugend-shtill]

Разделы "Что нужно для работы кроме СУБД" и "СУБД" зря не заполнены здесь.
Это только в пакете для Windows идет полный комплект. А именно mysql, Cron, Apache2 (именно такой), Active Perl 5.8
В комплектации для unix-подобных систем этого ничего не идет. Поэтому наверное правильнее будет описать это все в табличке. Кстати, при установке OTRS на систему с предустановленным апачем это все ооочень даже может пригодиться.
_________________
Солнце за нас! (К.Кинчев)

[RAF]

Спасибо! Посмотрю в системных требованиях и внесу в табличку. Да и дополнить ее надо... вроде еще пару бесплатных хелпдесков руссифицируют понемногу.

[Mars]

Есть одна бесплатная софтина: LANBilling HelpDesk v.2.0
тип:console/web
СУБД : MySQL 5.0 or higher
PHP 4.0 or higher
Кроме СУБД нужна связка Web Server Apache/PHP
Кастомизация полная т.к. открытый код.
Вообщем вот читайте: http://www.lanbilling.ru/hd/
даже инструкция есть по установке.

[Alexander]

Предлагаю внести в список еще один продукт - HelpDeskAdvanced.

Подробности можно найти здесь - http://www.itsmonline.ru/software/helpdesk-advanced/

Система локализована.

[Kroosty]

Вот еще одна платная система: Intraservice
Описание можно почитать тут: www.intraservice.ru
тип - web